Trotz Kreditkarte kein Mietwagen
Geschichten wie diese hört die Beraterin des Europäischen Verbraucherzentrums, kurz EVZ, nicht zum ersten Mal. Eher das Gegenteil ist der Fall, es ist schon fast die „übliche“ Geschichte: Ein Kunde steht an einem Mietwagenschalter und möchte seinen bereits gebuchten sowie bezahlten Wagen abholen, doch das Mietwagenunternehmen will beziehungsweise kann den gebuchten Wagen nicht aushändigen. Doch wo liegt das Problem? Der Mietwagen ist doch bereits bezahlt…
Echte Kreditkarte ist ein Muss
Das Problem liegt darin, mit welcher Kreditkarte der Kunde am Schalter die Kaution bezahlen möchte: Mit einer Prepaid Kreditkarte hatte der nun sichtlich erstaunte Kunde das Fahrzeug im Internet gebucht und bereits bezahlt. Auf den ersten Blick auch gar kein Problem. Hätte er jedoch genauer hingesehen, wäre ihm aufgefallen, dass bei der Bestätigung der Buchung ein Hinweis folgte: Bei Abholung des Wagens muss eine klassische Kreditkarte mit hervorgehobenen Nummern vorgelegt werden um die Kaution für das Fahrzeug zu hinterlegen. Der Kunde hatte jedoch nur die aufladbare Kreditkarte, welche er auch schon zur Buchung verwendet hatte, bei sich.
Debit-Kreditkarten werden akzeptiert
Nicht jeder erhält eine echte Kreditkarte mit Kreditrahmen. Die Gründe hierfür sind unterschiedlich, oft reicht das Arbeitseinkommen nicht aus oder die Bonität ist schlichtweg nicht gut genug. In diesen Fällen eignen sich Debit-Kreditkarten besonders gut. Diese Kreditkarten (in der Regel MasterCards) sind an ein (kostenloses) Girokonto gekoppelt und das Kontoguthaben bzw. der Dispokredit sind zugleich der Verfügungsrahmen. Die besten Angeboten stammen von N26 und der Fidor Bank:
Prepaid Kreditkarte reicht für Kaution nicht aus
Laut der Beraterin der EVZ ist dieses Phänomen nicht ungewöhnlich. Mit einer Prepiad Kreditkarte können Kunden schnell und unkompliziert im Internet einkaufen. Verständlich, dass der Verbraucher nun meint, dass er auch ebenso problemlos ein Auto mit dieser Kreditkarte mieten könnte. Hier liegt jedoch der Irrtum vor: Möchte man ein Auto, Motorrad etc. mieten, muss man für den Fall eines eventuellen Unfalls eine Kaution bei der Abholung hinterlegen. Diese Kaution soll die möglichen Schäden am Fahrzeug decken.
Bei der Buchung eines Mietwagens ist es in den meisten Fällen möglich, mit einer aufladbaren Kreditkarte zu bezahlen. Möchte man das Fahrzeug dann aber abholen, verlangen viele Unternehmen eine klassische Kreditkarte mit den typisch hervorgehoben Nummern. Ebenso sollte man darauf achten, dass der richtige Inhaber auf der Karte steht: Es kann nur die Kreditkarte des Vertragspartners, in diesem Fall die des Fahrzeugmieters, mit der Kaution blockiert werden, da dieser im Ernstfall auch für den entstandenen Schaden aufkommen muss.
Es würde beispielsweise nichts nützen, wenn der Mietwagen auf den Namen des Ehemannes gebucht wurde und nur die Ehefrau eine „echte“ Kreditkarte besitzt. Das gilt übrigens auch, wenn sogar die Ehefrau als Zusatzfahrer eingetragen wäre.
Was ist so einer Situation tun?
Der bereits im oberen Teil erwähnte Kunde am Mietwagenschalter hatte sein Fahrzeug im Vorfeld über einen Broker gebucht. Ihm wurde von der der Beraterin der EVZ geraten den Mitarbeiter am Schalter um etwas Zeit zu bitten. Der Mitarbeiter sollte mit der Registrierung des nicht abgeholten Mietwagens noch etwas warten. Auf diese Weise hätte der Kunde Zeit den Broker schriftlich über die Situation zu informieren und die Buchung zu stornieren, um wenigstens etwas vom dem bereits bezahlten Betrag zurück zu bekommen. In den meisten solcher Fälle gibt es tatsächlich mehrere Möglichkeiten. Diese sind je nach Zeitpunkt der Absage mehr oder weniger vorteilhaft für den Kunden:
- Stornierung oder Absage mehr als 24 Stunden vor der Abholung: der Verbraucher bekommt in den meisten Fällen den bereits gezahlten Betrag zurück erstattet.
- Absage oder Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Abholung: das Mietwagenunternehmen verlangt wahrscheinlich eine Strafgebühr.
- Reagiert der Verbraucher gar nicht, registriert das Mietwagenunternehmen dies als nicht erfolgte Abholung: „no show“. Der Verbraucher erhält eine Rückerstattung.
Verbrauchern ist, besonders vor einem anstehenden Urlaub, dringend zu raten die persönliche Kreditkarte zu kontrollieren. Ist diese überhaupt noch gültig? Handelt es sich um eine klassische oder doch um eine Prepaid Kreditkarte? Wenn ein Mietwagen gebucht wurde, muss die klassische Kreditkarte unbedingt mitgeführt werden. Ebenso ist das Kreditkartenlimit der Karte zu kontrollieren. Wenn dies nicht ausreichen sollte, kann die Kaution für den Wagen nicht hinterlegt werden. Gegebenenfalls muss das Limit der Karte noch erhöht werden, bevor der Urlaub gestartet werden kann.
Kommentare
Katrin 28. Oktober 2022 um 9:13
Guten Tag,
ich habe eine Debit-Kreditkarte der DKB und möchte damit morgen einen Mietwagen in Italien anmieten. Inzwischen habe ich schon einige Male von Freunden gehört, dass sie mit dieser Art Kreditkarte Probleme hatten und Extra-Zahlungen leisten mussten, um das Fahrzeug zu bekommen.
Handelt es sich bei der Debit-Karte um eine echte Kreditkarte? Und wie kann ich mich verhalten, wenn es Probleme gibt?
Viele Dank und viele Grüße,
K.H.
Simon 11. April 2023 um 10:03
Hi Katrin,
eine Debit-Karte ist keine „echte“ Kreditkarte, da man hier kein Zahlungsziel (=Kredit) hat, sondern das Geld direkt vom Konto abgebucht wird. Viele europäische Autovermieter akzeptieren jedoch mittlerweile Debitkarten, wenn diese genügend Guthaben vorweisen. So belastet z.B. Sixt be Debitkarten / EC-Karten den Kautionsbetrag zuerst – und schreibt ihn dann bei Rückgabe wieder gut. In Übersee (insbes. USA) ist jedoch oft noch eine richtige Kreditkarte für Mietwagen- und Hotel-Kautionen Erforderlich.
Jens 17. Mai 2022 um 12:14
Hallo und guten Tag,
eigentlich ist die Frage bereits beantwortet: Ich habe eine „Barclays Visa“-Karte, die nachweislich eine „echte“ Kreditkarte ist. Der Kreditrahmen ist mehr als ausreichend. Die Karte ist aber leider nicht geprägt, wie alle neuen Karten von Barclays.
Könnte ich allein wegen der fehlenden Prägung am Autovermietungsschalter Probleme bekommen? Oder erkennt der Mitarbeiter am Schalter, dass die Karte „echt“ ist und funktioniert?
Vielen Dank!
M. Schmid 5. April 2021 um 10:46
Guten Tag,
Leider war ich naiv und habe online über meine Kreditkarte ein MietAuto auf Mallorca für meinen Sohn bezahlt. Vor Ort bekam er die Aussage, dass er das Auto nicht mieten kann, weil er nicht der Karten Inhaber ist. Habe ich eine Möglichkeit das Geld von meinem Kreditkarten Anbieter wieder zurückholen zu lassen, weil die Leistung nicht erbracht wurde?
Vielen Dank vorab!
Mit freundlichen Grüßen
Kreditkartenexperte 5. April 2021 um 10:52
Guten Tag,
hierfür müsste man sich Mietbedingungen genauer ansehen. Zuerst sollten Sie auf Kulanz des Anbieters setzen. Bei einem Prepaid-Tarif kann es natürlich sein, dass die AGB eine Erstattung ausschließt. Auch ist die Vorgehensweise des Anbieter bezüglich der Kreditkarte nicht ungewöhnlich. Die Zahlung beanstanten sollten Sie nur, wenn Sie beispielsweise nicht von Ihnen autorisiert woren ist – was nicht der Fall ist. Für solche Fälle sollte die Möglichkeit nicht genutzt werden.
Viele Grüße
Redaktion
Heller 2. März 2020 um 17:02
Hallo
Meine Frau hat eine Barclaycard Visa kann ich mit der Partner Karte auf meinem Namen ein Auto in Spanien mieten.
Gruß A. H.
Redaktion 6. März 2020 um 20:30
Guten Tag,
die Kreditkarte muss auf den Namen ausgestellt sein, auf den auch die Mietwagenbuchung lautet. Wenn Sie eine Partnerkarte haben sollte die Karte Ihren Namen tragen und somit problemlos nutzbar sein.
Redaktion
Zehra 2. März 2020 um 15:12
Hallo
Kann ich mit meiner Barclaycard Visa auch ein Auto in Marokko mieten. Da sind die Kautionen meistens immer höher und mein Kreditrahmen ist nur bis 1000 €.
Redaktion 6. März 2020 um 20:31
Guten Tag,
nun wie hoch die Kaution im Einzelfall ist können wir nicht sagen. Die Barclaycard Visa ist problemlos für Mietwagenbuchungen nutzbar, jedoch muss der Kreditrahmen natürlich für den Mietpreis und die Kaution ausreichen.
Redaktion
Schmidt 3. Februar 2019 um 20:05
Hallo
Kann ich mit einer Barclaycard Visa ein Auto in Spanien mieten?
Mit freundlichen Grüßen
M.Schmidt
Redaktion 8. März 2019 um 9:24
Guten Tag,
selbstverständlich geht das. Die Barclaycard Visa ist eine „echte“ Kreditkarte (Credit-Card, Ratenzahlung möglich) und wird überall akzeptiert, auch bei Autovermietungen im Ausland.
Redaktion
Rebhan 5. Juni 2018 um 18:23
Bekomme ich einen Mietwagen wenn meine Mastercard ein Limit von 500€ hat?
Redaktion 6. Juli 2018 um 19:54
Guten Tag,
ja grundsätzlich ist das möglich. Viele Anbieter nehmen nur etwa 200-300 Euro Kaution. Bei kleineren Anbietern im Urlaub kann die Kaution jedoch bis zu 1.500 Euro betragen. Falls ihre Kreditkarte kein Guthaben zulässt (Überweisung auf das Kartenkonto) dann sollten Sie eventuell die DKB Visa-Card der DKB in Betracht ziehen. Hier ist ein Guthabensaldo möglich um das Kreditlimit zu erhöhen.
Viele Grüße
Redaktion